Il punto di partenza
Le pratiche del personale richiedono informazioni distribuite tra documenti, anagrafiche e software. Il lavoro non consiste solo nel compilare campi: ogni dato va verificato prima di proseguire.
In questo scenario abbiamo preso come riferimento un flusso HR legato alle pratiche di Regione Lombardia, distinguendo le attività ripetibili dai passaggi che richiedono una decisione umana.
Un flusso con controlli chiari
Il sistema raccoglie i dati necessari, li organizza per la pratica e segnala le informazioni mancanti o incoerenti. Solo dopo i controlli prepara i passaggi successivi, mantenendo visibile lo stato dell'attività.
L'obiettivo è alleggerire il lavoro amministrativo senza rendere opaco il processo: chi supervisiona deve poter capire cosa è stato acquisito, verificato e completato.
Cosa insegna il progetto
L'automazione funziona quando segue la procedura reale e gestisce le eccezioni. Per questo partiamo dai documenti, dalle regole e dai punti di controllo prima di definire gli agenti AI.
